医療情報取扱方針

1. 利用目的の限定

医療情報は、文字起こし、SOAP案、服薬指導候補、訪問記録簿案、トレーシングレポート案等、本サービスの機能提供に必要な範囲でのみ処理します。広告配信、患者個人を対象とした営業または第三者への販売には利用しません。

2. 必要最小限の入力

1. 契約薬局および利用者には、氏名、生年月日、住所、患者番号、保険者番号等、機能利用に不要な識別情報を入力しないよう求めます。
2. 処方画面を取り込む場合、薬剤名・用法等が確認できる必要な範囲だけを選択し、患者を識別できる部分を含めないよう画面上で案内します。
3. 受付番号・検索用メモには、氏名を入力しない運用を推奨します。

3. 録音時の取扱い

1. 契約薬局は、録音に関する患者への説明、同意取得、掲示その他の対応を、法令、ガイドラインおよび薬局内規程に従って行います。
2. 録音音声は文字起こし処理に使用し、音声ファイル自体は原則として当社データベースへ保存しません。
3. 録音範囲は服薬指導に必要な会話に限定し、第三者の会話が不必要に含まれないよう配慮するものとします。

4. 保存期間と削除

• 音声ファイルおよび処方画面画像：原則保存しません。
• 文字起こし、SOAP案その他の生成記録：原則48時間後に通常領域から自動削除します。
• 障害復旧用バックアップ：通常領域から削除された生成記録が最長7日間残る場合があります。バックアップは障害復旧以外の目的では使用しません。
• 利用者は、保持期間内であっても不要になった記録を手動で削除できます。
• 外部AIサービスでは、不正利用監視等のため入力・出力が最大30日間一時保持される場合があります。

5. AIによる処理

1. 本サービスからOpenAI APIへ送信された入力・出力は、AIモデルの学習・改善には使用されません。
2. AIが作成する内容は記録作成を補助する案であり、診断、処方、調剤、服薬指導その他の医療行為を代替しません。
3. 利用者は、薬剤名、用量、数値、否定表現その他の重要事項を確認し、必要な修正を行ったうえで使用します。

6. アクセス管理

医療情報へのアクセスは、認証された利用者に限定し、所属店舗と権限に基づいて制御します。データベースの行単位アクセス制御を用い、他店舗の記録を閲覧・変更できないよう設計します。

7. 契約薬局との役割分担

• 契約薬局：患者への説明・同意、入力情報の適法性、アカウント管理、AI案の確認、正式な薬歴への転記および薬局内運用を担います。
• 当社：サービスの安全な提供、アクセス制御、保存期間管理、委託先管理、監査、障害・事故対応を担います。

8. 事故・問い合わせへの対応

医療情報の誤送信、権限外閲覧、不正アクセスその他の事故を認識した利用者は、直ちに所属薬局の管理者および当社窓口へ連絡してください。当社は影響調査、拡大防止、復旧および必要な報告・通知を行います。

9. 方針の見直し

当社は、医療情報システムに関する法令・ガイドライン、技術およびサービス内容の変化に応じて、本方針を定期的に見直します。